+380 99 509 60 69 Интернет-магазин
Время работы ежедневно с 8:00 до 19:00
ул. Невская, 4г
Время работы будни с 8:00 до 18:00
суббота с 8:00 до 15:00
выходной: воскресенье
Магазин в Кропивницком
ул. Автолюбителей, 8а
Время работы будни с 8:00 до 18:00
суббота с 8:00 до 15:00
выходной: воскресенье
×

Гарантия

Все товары которые продаются в интернет-магазине Китаец проходят двойную проверку - при поступлении на склад, и при отправке товара покупателю. Сборка каждого заказа покупателю делается под наблюдением видеокамер - таким образом мы на 100% уверены в комплектации посылки. Далее все посылки страхуются у перевозчика.

Таким образом мы со своей стороны делаем всё, чтобы вы получили качественные запчасти.

Какой срок гарантии?

Наименование бренда или качество запчастей Срок гарантии
1 AA-TOP 3 мес
2 AF Украина 12 мес
3 AG Украина 12 мес
4 CAFFARO 12 мес
5 CDN 6 мес
6 CTR 12 мес
7 CYCLON 12 мес
8 DAYCO 12 мес
9 EEP 12 мес
10 FEBEST 6 мес
11 FEBI 12 мес
12 FITSHI 2 мес
13 GATES 12 мес
14 INTELLI 12 мес
15 JP Group 12 мес
16 KAYABA 12 мес
17 KIMIKO 6 мес
18 KONNER Амортизаторы - от 6 до 12 месецев с ограничением по пробегу от 15 000 до 30 000 км. ШРУС(ы) до 6 мес ограничением по пробегу 15 000 км. Пружины 1-год. с ограничением по пробегу 20 000км
19 KOREASTAR -
20 LPR 12 мес
21 MOGEN 12 мес
22 Nipparts 12 мес
23 ORTURBO 12 мес
24 PROFIT 12 мес
25 Rameder 12 мес
26 RBI 12 мес
27 SCT 12 мес
28 STARLINE 12 мес
29 SWAG 12 мес
30 TESLA 12 мес
31 Thermotec 12 мес
32 Uni-Brakes Premium -
33 VALEO 12 мес
34 Прочие аналоги (Европа) 12 мес
35 Лицензионный (неоригинальный) товар 1 мес


Главным условием предоставления гарантии, является установка всех деталей на СТО имеющей резрешительные документу на обслуживание автомобилей и предоставление всех необходимых документов.

Что делать при гарантийном случае?

Все гарантийные претензии рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины.

При возникновении гарантийного случая необходимо собрать и предоставить такие документы для проведения экспертизы:

  • Заказ-наряд (выдает СТО)

  • Акт рекламации (выдает СТО) (скачать бланк акта)

  • Выписка из единого реестра или копия свидетельства о регистрации ФЛП с СТО, где проводился ремонт автомобиля (выдает СТО)

  • Расходная накладная нашего магазина (обязательно прилагается к товару).


Проведение экспертизы гарантийного случая происходит в 14-ти дневный срок с момента получения неисправной запчасти. В случае подтверждения гарантийного случая мы предоставляем обмен детали, или возврат средств согласно суммы накладной магазина.

Стоимость доставки запчастей при подтвержденном гарантийном случае осуществляется за счёт интернет-магазина.

Что делать, если запчасть устанавливалась в “гаражных” условиях?

Даже в случае самостоятельной или “гаражной” установки мы рассмотрим каждый гарантийный случай. Правда в таком случае вероятность подтверждения гарантии минимальна.

В сложившейся ситуации обращайтесь к менеджеру интернет-магазина или по электронной почте support@kitaec.ua для согласования условий и сроков диагностики.


Возврат товара

Любой товар надлежащего качества, который был приобретен в нашем интернет-магазине вы имеете право вернуть в интернет-магазин в соответствии со ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» в течение 14 дней с даты его получения.

Какие требования к товару в случае возврата?

  1. Товар не использовался.

  2. Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки.

  3. Сохранена расходная накладная нашего магазина.

Какая процедура возврата товара?

Для осуществления возврата свяжитесь с менеджером интернет магазина по тел. (099)509-6069, (098)519-1956 или по электронной почте support@kitaec.ua, чтобы согласовать порядок передачи и сроки возврата/обмена товара.

Вместе с товаром вы должны предоставить следующие документы:

  1. Заявление на возврат товара (скачать)

  2. Расходную накладную нашего магазина, которая была вложена в посылку

Оплата услуг доставки осуществляется за счёт покупателя.

Возврат денежных средств будет произведен в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления покупателем перечисленных документов и товара. Вы также имеете право приобрести другой товар в нашем магазине с соответствующим перерасчетом стоимости.


Внимание! При несогласованном возврате возможна задержка в получении товара, его идентификации. В таком случае все дополнительные риски ложатся на покупателя.

Подождите...