Гарантия и возврат

Какой срок гарантии?
Что делать при гарантийном случае?
Что делать, если запчасть устанавливалась в “гаражных” условиях?
Какие требования к товару в случае возврата?
Какая процедура возврата товара?

Все товары которые продаются в интернет-магазине Китаец проходят двойную проверку - при поступлении на склад, и при отправке товара покупателю. Сборка каждого заказа покупателю делается под наблюдением видеокамер - таким образом мы на 100% уверены в комплектации посылки. Далее все посылки страхуются у перевозчика.

Таким образом мы со своей стороны делаем всё, чтобы вы получили качественные запчасти.

Какой срок гарантии?

Главным условием предоставления гарантии, является установка всех деталей на СТО имеющей резрешительные документу на обслуживание автомобилей и предоставление всех необходимых документов.

Что делать при гарантийном случае?

Все гарантийные претензии рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины.

При возникновении гарантийного случая необходимо собрать и предоставить такие документы для проведения экспертизы:

• Заказ-наряд (выдает СТО)

• Акт рекламации (выдает СТО) (скачать бланк акта)

• Выписка из единого реестра или копия свидетельства о регистрации ФЛП с СТО, где проводился ремонт автомобиля (выдает СТО)

• Расходная накладная нашего магазина (обязательно прилагается к товару).

Проведение экспертизы гарантийного случая происходит в 14-ти дневный срок с момента получения неисправной запчасти. В случае подтверждения гарантийного случая мы предоставляем обмен детали, или возврат средств согласно суммы накладной магазина.

Стоимость доставки запчастей при подтвержденном гарантийном случае осуществляется за счёт интернет-магазина.

Что делать, если запчасть устанавливалась в “гаражных” условиях?

Даже в случае самостоятельной или “гаражной” установки мы рассмотрим каждый гарантийный случай. Правда в таком случае вероятность подтверждения гарантии минимальна.

В сложившейся ситуации обращайтесь к менеджеру интернет-магазина или по электронной почте support@kitaec.ua для согласования условий и сроков диагностики.

Возврат товара

Любой товар надлежащего качества, который был приобретен в нашем интернет-магазине вы имеете право вернуть в интернет-магазин в соответствии со ст.9. Закона Украины «О защите прав потребителя» в течение 14 дней с даты его получения.

Какие требования к товару в случае возврата?

1. Товар не использовался.

2. Сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки.

3. Сохранена расходная накладная нашего магазина.

Какая процедура возврата товара?

Для осуществления возврата свяжитесь с менеджером интернет магазина по тел. (099)509-6069, (098)519-1956 или по электронной почте support@kitaec.ua, чтобы согласовать порядок передачи и сроки возврата/обмена товара.

Вместе с товаром вы должны предоставить следующие документы:

1. Заявление на возврат товара (скачать)

2. Расходную накладную нашего магазина, которая была вложена в посылку

Оплата услуг доставки осуществляется за счёт покупателя.

Возврат денежных средств будет произведен в кратчайший срок, но не более 7 дней с момента предоставления покупателем перечисленных документов и товара. Вы также имеете право приобрести другой товар в нашем магазине с соответствующим перерасчетом стоимости.

Внимание! При несогласованном возврате возможна задержка в получении товара, его идентификации. В таком случае все дополнительные риски ложатся на покупателя.